Home Connect FAQ

Ні. Оновлення або переоснащення техніки неможливе через наступні причини: система, встановлена пізніше, завжди неоптимальна в порівнянні з тією, яка запланована з самого початку. До того ж, це досить фінансово затратна справа. Крім того, до побутової техніки застосовуються особливі заходи безпеки, яких необхідно дотримуватися і перевіряти навіть при заміні електронного обладнання на місці.

Це не входить в нашу сферу, оскільки ми зосереджені виключно на інтеграції побутової техніки різних брендів в одному додатку. Однак ми завжди відкриті для нового, а це означає, що наше обладнання і вся система Home Connect можуть бути інтегровані в інші системи домашньої автоматизації. Установка термостатів і детекторів диму — перший крок в правильному напрямку. Крім цього, Home Connect також займається розробкою комплекту програмного забезпечення (SDK), щоб спростити партнерам підключення до нашої системи.

Так, доступ до побутового приладу одночасно можна отримати з різних пристроїв. Перший, хто підключається до побутовому влаштуванню —це «Суперкористувач», який має певні права і може, наприклад, видалити доступ інших користувачів до приладу або ж передати свої права іншому користувачеві. Загалом, "Суперкористувач" має пріоритет.

Система Home Connect працює з усіма доступними на ринку стандартними Wi-Fi-роутерами, які також працюють зі звичайними смарт-пристроями (смартфон, планшет). З метою безпеки, мережі Wi-Fi повинні бути зашифровані (шифрування WPA або WPA2, тобто повинні мати пароль). Якщо ваша мережа Wi-Fi не зашифрована, ви не зможете зареєструвати свій пристрій.

Таким чином, використання Home Connect максимально просто і максимально безпечно для користувача.

Для Home Connect ми створили і реалізували комплексну концепцію безпеки. Сюди входять також регулярні перевірки системи у професійних хакерів. Ми використовуємо передові технології шифрування і періодично просимо незалежних експертів ретельно тестувати нашу систему. За додаток Home Connect ми отримали відзнаку TÜV-TRUST-IT "Надійний додаток». Ця печатка включає шифрування і безпеку даних відповідно до закону про захист даних, а також перевірку внутрішніх і зовнішніх правил відповідності.

Концепція безпеки Home Connect складається з ряду заходів, які використовуються для певних компонентів системи Home Connect (побутовий прилад, додаток, комунікаційний модуль, сервер Home Connect і т.д.), А також її інтерфейсів: обмін даними заснований на Home Connect. Протокол підключення. На сервері Home Connect зберігаються тільки важливі дані. Як правило, дані, отримані при використанні пристроїв з функцією Home Connect, що не об'єднуються з даними, отриманими при реєстрації в додатку Home Connect. Це підвищує безпеку даних для користувачів. Зв'язок також можливий тільки через шифрацію мереж; сертифікати безпеки, брандмауер на сервері і захист паролем для додатка Home Connect забезпечують додаткову безпеку.

Деякі функції залежать від статусу, коли пристрій підключено до сервера. Але, звичайно, ви маєте право вирішувати за або проти використання додаткових функцій, які можуть вам запропонувати мережеві пристрої. Пристрої будуть відправляти і отримувати дані тільки в тому випадку, якщо ви цього хочете, і ви можете керувати ними відповідним чином.

Так, ви можете бути впевнені, що дані повністю видалені. Є можливість скинути побутовий прилад до заводських налаштувань. Таким чином, будь-які мережеві налаштування і облікові записи відокремлені від пристрою. Ви можете видалити свій обліковий запис Home Connect в будь-який час за допомогою програми, натиснувши кнопку налаштувань. Щоб видалити облікові дані на сервері Home Connect, ви можете просто зателефонувати в службу Home Connect. Як правило, всі дані, що стосуються вашого використання, будуть автоматично видалені через 10 днів.

Ні, підключення до локальної мережі через кабель на даний момент не планується, тому що Home Connect використовує Wi-Fi для обміну даними. Було б дуже складно налаштувати кабель LAN для кожного пристрою. Ми вирішили використовувати технологію Wi-Fi, тому що тепер вона доступна майже в кожному будинку, і тому зв'язок між мобільними пристроями і побутовою технікою можна встановити напряму.

Крім вашого побутового приладу з функцією Home Connect і Wi-Fi маршрутизатора, вам також знадобиться встановити додаток Home Connect на ваш телефон /планшет. Додаткове обладнання не потрібне.

Тут доступні різні варіанти. Можна розширити діапазон вашої мережі за допомогою розширювача діапазону. Якщо розширювач діапазону розміщений між побутовим приладом і маршрутизатором, прийом бездротового Інтернету повинен, наприклад, поширюватися на підвал без будь-яких проблем. Другий варіант — використовувати адаптер електромережі для розширення Інтернету до побутових приладів. Потім ви можете увійти в Інтернет безпосередньо за допомогою мережевого приладу та керувати ним. Наша команда обслуговування клієнтів буде рада проконсультувати вас в обох випадках та допомогти з будь-яким обладнанням, яке вам може знадобитися.

Є такі програми, як Wi-Fi Analyzer, за допомогою яких ви можете перевірити прийом, у тому місці, де знаходиться ваш прилад. Ви також можете використовувати свій смартфон або планшет, щоб перевірити рівень сигналу там, де буде знаходитися ваш пристрій.

Додаток безкоштовний і його можна завантажити з Apple App Store або Google Play Market.

Так. Звичайні друковані інструкції все одно будуть додаватися до приладу. Проте електронний посібник користувача створює додаткову цінність для користувача, оскільки функції побутової техніки так легше зрозуміти.

За замовчуванням застосунок Home Connect дублює мову вашого телефону. Але якщо ви хочете змінити мову на іншу, то вам необхідно виконати наступні дії:

1. Відкрийте Параметри.
2. В пошуковому полі введіть назву застосунку (Home Connect) та натисніть на нього.
3. В розділі “Пріорітетна мова” натисніть на поле “Мова” та оберіть бажану опцію.